La maggior parte dei consumatori probabilmente non si assocerebbe Buona volontà di Orange County con l'e-commerce, ma la piattaforma di aste online dell'organizzazione non profit ha appena superato 1 miliardo di dollari di vendite.
Lanciato nel 1999, shopgoodwill.com è stato progettato come un'altra fonte di finanziamento per sostenere la missione dell'organizzazione con sede a Santa Ana per aiutare le persone ad acquisire competenze lavorative e a trovare un impiego duraturo.
Il taco bell ha il taco martedì
Più di 20 anni dopo, il sito svolge un ruolo significativo nella generazione di entrate.
Una vasta portata
Questo è un segreto meglio custodito, ha affermato Nicole Suydam, presidente e CEO di Goodwill of Orange County, che possiede e gestisce il sito. La parte notevole è che metà di quel miliardo di dollari è stato generato solo negli ultimi tre anni.
Suydam ha detto che 129 organizzazioni di buona volontà in tutto il paese elencano e vendono articoli sul sito.
I venditori di buona volontà hanno la possibilità di mettere in vendita gli articoli a un prezzo fisso, ha detto, ma le aste generano più valore.
Aiuta il mercato a fissare il prezzo, ha detto. A volte alcune cose davvero preziose passano attraverso il sito. Diventa competitivo e l'offerta vincente la ottiene.
Gli articoli più popolari
Il prezzo medio per un singolo articolo venduto l'anno scorso su shopgoodwill.com è stato di 35,50 dollari, molto più dei 15-20 dollari che i clienti spendono in genere per alcuni articoli nei negozi Goodwill.
I gioielli sono l'articolo online più popolare, seguito da abbigliamento, computer, elettronica, oggetti da collezione, giocattoli e giochi. Più del 90% del prezzo di vendita di un articolo torna alla sua comunità locale di Goodwill per supportare le esigenze specifiche delle persone in cerca di lavoro lì, hanno detto i funzionari.
La missione dell'organizzazione non profit è quella di servire e sostenere le persone che incontrano ostacoli all'occupazione. Ciò include persone con disabilità, persone con precedenti penali e altri che si occupano di senzatetto o tossicodipendenza, tra le altre sfide.
Queste sono persone che in molti casi sono state emarginate, ha detto Suydam.
Goodwill of Orange County ha 24 negozi e impiega circa 1.200 dipendenti attraverso tutti i suoi servizi. L'organizzazione non profit gestisce un magazzino di e-commerce di 36.000 piedi quadrati in South Yale Street a Santa Ana, in California.
Sfida pandemica
Goodwill, come altri rivenditori, ha subito un duro colpo durante la pandemia di COVID-19 a causa delle chiusure continue di attività non essenziali.
È stata una grande sfida, ha detto Suydam. Abbiamo dovuto chiudere temporaneamente i nostri negozi fisici a Orange County. Abbiamo pensato che sarebbe stato solo per poche settimane, anche se era più lungo. Ma ci siamo resi conto che potevamo gestire il sito di e-commerce in modo sicuro, quindi siamo stati in grado di tornare operativi.
In questi giorni, il sito di aste genera circa il 5% dell'avviamento delle entrate operative annuali di Orange County.
Goodwill gestisce quasi 3.000 negozi negli Stati Uniti e in Canada e l'organizzazione contava circa 141.000 dipendenti alla fine del 2020.
Suydam ha assunto il ruolo di primo piano in Goodwill of Orange County nell'ottobre 2018, sostituendo il CEO Frank Talarico Jr. che ha lasciato nell'aprile di quell'anno.
incubo prima di natale disneyland
È stata vicepresidente dello sviluppo di Goodwill per quasi un decennio prima di trasferirsi alla Second Harvest Food Bank di Orange County nel 2012.
Cambiare le abitudini dei consumatori
Il rapporto annuale più recente di Goodwill of Orange County mostra che l'organizzazione non profit ha generato più di $ 142 milioni in sostegno pubblico e entrate nel 2019, rispetto ai $ 132,5 milioni dell'anno precedente.
Suydam ha legato il successo di shopgoodwill.com al cambiamento delle abitudini dei consumatori.
C'è molto più interesse per il re-commerce e la parsimonia online da parte delle nuove generazioni, ha detto. Sono interessati allo shopping con uno scopo e sapere che aiuterà a cambiare la vita.
